Vigente desde el 25 de agosto de 2026 · Última actualización: 25 de agosto de 2026
En corto: Gotea es una plataforma ciudadana independiente para reportar salideros de agua. No somos el gobierno ni la AAA, y no podemos garantizar que un salidero se repare. Al reportar, tu foto y la ubicación se hacen públicas en el mapa. Reporta con honestidad, no subas contenido ajeno ni ofensivo, y no señales la propiedad de nadie con mala intención.
Gotea es una aplicación y sitio web operados por DEM Enterprises (Adolfo Ramos) en Puerto Rico, que permite a cualquier persona documentar salideros de agua y verlos en un mapa público, con foto, fecha y ubicación exacta.
Documentar un salidero en Gotea no equivale a presentar una querella oficial ante la AAA, y no crea ninguna obligación legal para esa agencia ni para nosotros.
Al día de hoy, la AAA no ofrece ningún canal digital abierto para recibir reportes de averías de terceros: sus canales oficiales son el teléfono 787-620-AGUA (2482) y un portal que requiere cuenta de cliente. Por eso Gotea documenta tu reporte públicamente y te entrega los datos listos para que tú lo notifiques por el canal oficial.
Si en el futuro establecemos un canal directo con la AAA, lo indicaremos claramente dentro del app y actualizaremos estos Términos.
Al usar Gotea te comprometes a:
Podemos ocultar reportes y bloquear dispositivos que incumplan estas reglas, sin aviso previo y a nuestra discreción.
Las fotos y notas que subes siguen siendo tuyas. Al subirlas nos concedes una licencia no exclusiva, mundial y sin regalías para mostrarlas en el mapa público de Gotea, incluirlas en resúmenes que compartamos con la AAA, municipios o medios de comunicación, y usarlas en materiales que documenten el estado de los salideros en Puerto Rico (por ejemplo, resúmenes para prensa).
Declaras que tienes derecho a subir cada foto que subes, y que su publicación no viola derechos de terceros. Esta licencia termina cuando borras el reporte, salvo por copias ya enviadas a la AAA o incorporadas en materiales publicados antes del borrado.
Los reportes son públicos. Cualquier persona puede verlos, compartirlos y enlazarlos. Cualquier usuario puede marcar un reporte como inapropiado; con tres marcas de dispositivos distintos, el reporte se oculta automáticamente hasta que lo revisemos.
Si un reporte muestra tu propiedad y quieres que se retire, márcalo con la opción "Viola mi privacidad" o escríbenos a privacidad@gotea.app. Estas solicitudes tienen prioridad.
Gotea se ofrece "tal cual" y "según disponible", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo sin limitación las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. No garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones o errores, ni que los datos del mapa sean completos o exactos en todo momento.
Podemos modificar, suspender o descontinuar el servicio en cualquier momento.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, DEM Enterprises, Adolfo Ramos y cualquier persona asociada a la operación de Gotea no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de beneficios, datos, uso o buena voluntad, que surjan del uso o la imposibilidad de usar el servicio.
En ningún caso la responsabilidad total agregada por cualquier reclamación relacionada con el servicio excederá cien dólares ($100.00), o la cantidad que hayas pagado por usar Gotea (actualmente cero), la que sea mayor.
Esta limitación aplica independientemente de la teoría legal invocada y aun si se nos advirtió de la posibilidad de tales daños. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones de responsabilidad; en esos casos, estas limitaciones aplicarán hasta el máximo que la ley permita.
Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a DEM Enterprises frente a reclamaciones de terceros que surjan del contenido que subas o del incumplimiento de estos Términos por tu parte.
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin dar efecto a sus normas de conflicto de leyes. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, o de los tribunales federales ubicados en Puerto Rico cuando corresponda.
Podemos actualizar estos Términos. Cuando el cambio sea sustancial, lo anunciaremos dentro del app antes de que entre en vigor. Si sigues usando Gotea después de la fecha de vigencia, aceptas los Términos actualizados.
DEM Enterprises · Puerto Rico
hola@gotea.app